Hitid
Müügihitid selle kuu jooksul
Uued tooted
Värsked laekumised igale maitsele
Sinu tugi ja vastused küsimustele
Abikeskus
Selles osas leiad kõik vajaliku abi meie teenuste ja toodete kohta. Oleme kogunud siia vastused kõige sagedasematele küsimustele, juhendid ning kontaktandmed, et saaksid kiiresti ja lihtsalt vajalikku infot
Tere tulemast Abikeskuse lehele
Kui sa oma küsimusele siit vastust ei leia, võta meiega julgelt ühendust – me vastame kiiresti ja sõbralikult! Küsimuste korral, mis vajavad kiiret lahendust, palume helistada telefonil või pöörduda poodi.
Tellimine (4 artiklit)
Millised makseviisid on saadaval?
Pakume erinevaid turvalisi makseviise:
Panga lingid: Swedbank, SEB, LHV, Coop jne
Kaardimaksed: Visa, MasterCard
Arve alusel (kokkuleppel)
Makselehel küsitakse ettevõtte välja täitmist?
Kui makselehel kuvatakse teade, et “Ettevõtte” väli on kohustuslik, siis tõenäoliselt:
- oled kogemata sinna väljale klõpsanud, ja süsteem arvas, et soovid teha tellimust ettevõttele;
- oled midagi sisestanud ja seejärel kustutanud – mõnel juhul jääb väli seejärel kohustuslikuks.
Kuidas lahendada:
Kui sa ei esita tellimust ettevõttena, jäta “Ettevõtte” väli täiesti tühjaks – veendu, et sinna ei jää tühikut ega muud märki.
Kui probleem ei kao, proovi lehte värskendada ja sisestada andmed uuesti, ilma et klõpsaksid väljale.
Kui probleem püsib, võta meiega ühendust – aitame kiiresti!
Kuidas vaadata oma tellimuste ajalugu?
Logi sisse oma kontole ja vali menüüst “Minu tellimused” – seal näed kõiki oma varasemaid oste.
Kui arve ei jõudnud e-postile või läks kaduma, saad sealt samast tellimusest alla laadida ka PDF-arve.
Miks toode kaob ostukorvist?
Kui oled külaline (pole sisse loginud):
Ostukorv salvestatakse vaid ajutiselt (brauseri küpsiste abil).
Kui sa ei lõpeta tellimist kindla aja jooksul või sulged lehe, võib ostukorv tühjeneda.
Samuti võib ostukorv kaduda, kui kustutad brauseri küpsised, vahetad seadet või avad lehe privaatses režiimis.
Kui oled sisse logitud kasutaja:
Sinu ostukorv seotakse sinu kontoga ja salvestub pikemaks ajaks – isegi siis, kui lahkud lehelt või tuled tagasi teise seadmega.
Seega on soovitatav ostude tegemiseks sisse logida, et vältida korvi tühjenemist.
Toode võib ostukorvis siiski “kaotsi minna”, kui see vahepeal otsa saab:
Kui mõtled ostu üle pikalt ja toote laoseis saab otsa, ei kao see automaatselt korvist, vaid jääb sinna alles.
Tellimuse vormistamisel näed aga hoiatust, et seda toodet enam pole saadaval.
Sellisel juhul pead selle käsitsi ostukorvist eemaldama, enne kui saad tellimuse lõpule viia.
💡 Näpunäide: Logi alati sisse oma kontole ja vormista tellimus võimalikult kiiresti, kui oled leidnud soovitud tooted — nii väldid ebameeldivaid üllatusi!
Tarne (7 artiklit)
Millised on tarneviisid?
1. Suuregabariidilised tooted Teie ostukorvis on toode, mis oma mõõtmete või kaalu tõttu ei mahu pakiautomaati. Sellised tooted on süsteemis märgistatud ja neid saab tellida ainult kulleriga või iseteenindusega. Vastav teavitus kuvatakse:
- Toote lehel (pildi all)
- Ostukorvis (toote nime juures)
- Ostukorvi ülaosas hoiatusena
2. Kombineeritud tellimus Kui teie ostukorvis on kasvõi üks suuregabariidiline toode, tarnitakse kogu tellimus kulleriga või saate kasutada järeletulemise võimalust. Põhjus on lihtne – logistiliselt ei ole võimalik ühte tellimust jagada kaheks erinevaks tarneviisiks (osa pakiautomaati, osa kulleriga).
Lahendused:
- Tulen ise järgi: Valige tarne viisiks “Tulen ise järgi” – see on tavaliselt kõige kiirem ja soodsam variant suurte toodete puhul
- Eraldi tellimused: Kui soovite osa tooteid saada pakiautomaati, vormistage suuregabariidilised tooted eraldi tellimusena
- Kullertarne: Kasutage kullertarnet – tooted tuuakse mugavalt otse ukse taha
- Võtke ühendust: Kui teil on küsimusi konkreetse toote kohta, võtke meiega ühendust
Näpunäide: Suuregabariidilised tooted on märgistatud juba toote lehel hallika teavitusega “See toode tarnitakse suuruse tõttu ainult kulleriga”, nii saate juba enne ostukorvi lisamist teada tarneviisi piirangust.
Miks ma ei saa valida pakiautomaati tarne viisiks?
Pakiautomaadid: Smartposti, DPD
Kuller: koju või tööle
Kohapeal kättesaamine: saad tulla ka ise meie poodi tellimusele järele (kui nii valitud)
Kas tarnehind sõltub asukohast?
Eestis üldjuhul mitte – tarnehinnad on fikseeritud sõltuvalt valitud tarneviisist, mitte sinu täpsest aadressist.
Näiteks:
Pakiautomaadi hind on alati sama, olenemata linnast
📦 DPD kappide suurus
| XS | S | M | L | |
|---|---|---|---|---|
| Kõrgus | 8 cm | 8 cm | 17 cm | 36 cm |
| Laius | 18 cm | 43 cm | 43 cm | 43 cm |
| Sügavus | 61 cm | 61 cm | 61 cm | 61 cm |
| Max kaal Eestis ja Baltikumis | 31,5 kg | 31,5 kg | 31,5 kg | 31,5 kg |
| Max kaal mujal Euroopas (v.a Portugal 10 kg) | 20 kg | 20 kg | 20 kg | 20 kg |
📦 SmartPosti kappide suurus
| XS | S | M | L | XL | |
|---|---|---|---|---|---|
| Kõrgus | 5 cm | 12 cm | 20 cm | 34 cm | 60 cm |
| Laius | 34 cm | 34 cm | 34 cm | 36 cm | 36 cm |
| Sügavus | 42 cm | 42 cm | 42 cm | 42 cm | 60 cm |
| Maksimaalne kaal | 5 kg | 35 kg | 35 kg | 35 kg | 35 kg |
Kui kiiresti tellimus kohale jõuab?
Tavaliselt jõuab pakk sinuni 1–3 tööpäeva jooksul. Teeme koostööd DPD, Smartposti ja teiste usaldusväärsete partneritega, et tagada kiire ja sujuv tarne.
Kas saadate pakke välismaale?
Hetkel saadame pakke ainult Eesti piires.
Tagastamine (2 artiklit)
Kas ma saan toote tagastada?
Jah, saad küll! Vastavalt seadusele on sul õigus toode 14 päeva jooksul tagastada, kui see ei ole kasutatud ning on originaalpakendis. Meie eesmärk on alati leida kliendiga parim lahendus.
Mida teha, kui toode on defektiga?
Kasuta Abikeskuse lehel olev tagastuse vorm või kirjuta meile aadressil hinnapomm@ameizing.ee.
Iga olukorda käsitleme eraldi ja inimlikult. Meie jaoks on oluline, et sa jääksid rahule – mitte ainult tootega, vaid ka lahendusega, kui midagi peaks valesti minema.
Ärikliendile (1 artikkel)
Kas ma saan teha tellimuse enne ärikliendi taotluse täitmist?
Jah, tellimuse saab vormistada ettevõtte nimele ka ilma ärikliendi lepinguta.
Kui teete tellimuse ettevõtte andmetega:
- Saate sisestada ettevõtte rekvisiidid kassas
- Teile väljastatakse arve ettevõtte nimele
- Tasumine toimub kohe (kaart, Montonio, pangalink)
- Ärikliendi soodustusi ei rakendata – kehtivad tavakliendi hinnad
💡 Soovitus: Kui soovite ärikliendi soodustusi juba esimesel tellimusel, täitke enne ostmist ärikliendi taotlus või võtke meiega ühendust. Kiire vastuse saate telefonil [telefoni number] või kirjutades [e-posti aadress].
NB! Ettevõtte nime ja registrikoodi sisestamine kassas ei anna automaatselt ärikliendi soodustusi – need rakenduvad alles pärast lepingu sõlmimist.
Meeskond
Kui sul suunatud küsimus