Teavitus e-posti teenuse kohta
Oleme kolinud Hinnapommi e-posti uuele serverile.
Kui teil esineb endiselt probleeme e-kirjade kohalejõudmisega, võtke palun ühendust:
tugi@ameizing.ee
Hitid
Myyntihitit tässä kuussa
Uudet tuotteet
Tuoreet kuitit jokaiseen makuun
Tukesi ja vastauksesi kysymyksiin
Tukikeskus
Tästä osiosta löydät kaiken tarvitsemasi avun palveluistamme ja tuotteistamme. Olemme koonneet vastauksia useimmin kysyttyihin kysymyksiin, oppaita ja yhteystietoja, jotta saat tarvitsemasi tiedot nopeasti ja helposti.
Tervetuloa tukikeskuksen sivulle
Jos et löydä vastausta kysymykseesi täältä, ota rohkeasti yhteyttä - vastaamme nopeasti ja ystävällisesti! Jos sinulla on kysymys, joka vaatii nopeaa vastausta, soita tai käy myymälässä.
Tilaaminen (4 artikkelia)
Mitkä maksutavat ovat käytettävissä?
Tarjoamme useita turvallisia maksutapoja:
Pankkilinkit: Swedbank, SEB, LHV, Coop jne.
Korttimaksut: Visa, MasterCard
Laskulla (sopimuksen mukaan)
Pyydetäänkö maksulomakkeessa yrityksen kenttä täytettäväksi?
Jos maksulomakkeessa näkyy viesti, jonka mukaan "Yritys"-kenttä on pakollinen, se on todennäköisesti pakollinen:
- olet vahingossa napsauttanut tätä kenttää, ja järjestelmä luuli, että haluat tehdä tilauksen yritykselle;
- olet syöttänyt jotain ja sitten poistanut sen - joissakin tapauksissa kenttä on edelleen pakollinen.
Miten ratkaistaan:
Jos et lähetä hakemusta yrityksenä, jätä "Yritys"-kenttä kokonaan tyhjäksi - varmista, että siinä ei ole välilyöntiä tai muita merkkejä.
Jos ongelma ei poistu, yritä päivittää sivu ja syöttää tiedot uudelleen napsauttamatta kenttää.
Jos ongelma jatkuu, ota meihin yhteyttä - autamme nopeasti!
Miten tarkastella tilaushistoriaa?
Kirjaudu sisään tilillesi ja valitse valikosta "Omat tilaukset" - näet kaikki aiemmat ostoksesi.
Jos lasku ei ole saapunut sähköpostitse tai on kadonnut, voit ladata PDF-laskun samasta tilauksesta.
Miksi tuote katoaa ostoskoristani?
Jos olet vieras (et ole kirjautunut sisään):
Ostoskori tallennetaan vain väliaikaisesti (selaimen evästeiden avulla).
Jos et tee tilausta loppuun tietyn ajan kuluessa tai sulje sivua, ostoskorisi saatetaan tyhjentää.
Voit myös menettää ostoskorisi, jos tyhjennät selaimesi evästeet, vaihdat laitetta tai avaat sivun yksityisessä tilassa.
Jos olet kirjautunut käyttäjä:
Ostoskorisi yhdistetään tiliisi ja tallennetaan pidemmäksi aikaa - vaikka poistuisit sivulta tai palaisit takaisin toisella laitteella.
Siksi on suositeltavaa kirjautua sisään ostoksia tehdessäsi, jotta ostoskorisi ei tyhjene.
Tuote voi kuitenkin "kadota" ostoskorista, jos se loppuu sillä välin:
Jos harkitset ostosta pitkään ja hartaasti ja se loppuu varastosta, se ei katoa automaattisesti ostoskorista, vaan pysyy siellä.
Kun teet tilauksen, näet kuitenkin varoituksen, että tuotetta ei ole enää saatavilla.
Tässä tapauksessa sinun on poistettava se manuaalisesti ostoskorista ennen kuin voit suorittaa tilauksen loppuun.
💡 Vinkki: Kirjaudu aina tilillesi ja tee tilaus mahdollisimman pian, kun olet löytänyt haluamasi tuotteet - näin vältyt ikäviltä yllätyksiltä!
Toimitus (7 artikkelia)
Mitkä ovat toimitusmenetelmät?
1. Suuret aukkotuotteet Ostoskorissasi on tuote, joka ei kokonsa tai painonsa vuoksi mahdu pakettiautomaattiin. Tällaiset tuotteet on merkitty järjestelmään, ja ne voidaan tilata vain kuriirilla tai itsepalveluna. Näyttöön tulee vastaava ilmoitus:
- Tuotesivulla (kuvan alla)
- Ostoskorissa (tuotteen nimen vieressä)
- Ostoskorin yläreunassa varoituksena.
2. Yhdistetty tilaus Jos ostoskorissasi on edes yksi arvokas tuote, koko tilaus toimitetaan kuriirilla tai voit käyttää uudelleentoimitusmahdollisuutta. Syy on yksinkertainen - logistisesti ei ole mahdollista jakaa yhtä tilausta kahteen eri toimitustapaan (osa paketti, osa kuriiri).
Ratkaisut:
- Seuraan sinua itse: Valitse toimitustavaksi “nouto” - tämä on yleensä nopein ja halvin vaihtoehto suurille tuotteille.
- Erilliset tilaukset: Jos haluat saada osan tuotteista pakettipakettina, tee erillinen tilaus irtotuotteista.
- Kuriiripalvelut: Käytä kuriiripalvelua - tuotteet toimitetaan kätevästi suoraan kotiovellesi.
- Yhteystiedot: Jos sinulla on kysyttävää tietystä tuotteesta, ota meihin yhteyttä.
Vinkki: Suurikokoiset tuotteet on jo merkitty tuotesivulla harmaalla viestillä “Tämä tuote on saatavana vain kuriiripalveluna koon vuoksi”, joten voit olla tietoinen toimitustavan rajoituksesta jo ennen ostoskoriin lisäämistä.
Miksi en voi valita pakettiautomaattia toimitusta varten?
Pakettiautomaatit: Smartmail, DPD
Kuller: kotona tai työpaikalla
Nouto paikan päällä: voit myös tulla myymäläämme noutamaan tilauksesi (jos niin haluat).
Riippuuko toimituksen hinta sijainnista?
Virossa yleensä ei - toimitushinnat määräytyvät valitsemasi toimitustavan, ei tarkan osoitteesi mukaan.
Esimerkiksi:
Pakettiautomaatin hinta on aina sama kaupungista riippumatta.
📦 DPD-kaappien koko
| XS | S | M | L | |
|---|---|---|---|---|
| Korkeus | 8 cm | 8 cm | 17 cm | 36 cm |
| Leveys | 18 cm | 43 cm | 43 cm | 43 cm |
| Syvyys | 61 cm | 61 cm | 61 cm | 61 cm |
| Enimmäispaino Virossa ja Baltiassa | 31,5 kg | 31,5 kg | 31,5 kg | 31,5 kg |
| Enimmäispaino muualla Euroopassa (paitsi Portugalissa 10 kg). | 20 kg | 20 kg | 20 kg | 20 kg |
📦 SmartPost-kaappien koko
| XS | S | M | L | XL | |
|---|---|---|---|---|---|
| Korkeus | 5 cm | 12 cm | 20 cm | 34 cm | 60 cm |
| Leveys | 34 cm | 34 cm | 34 cm | 36 cm | 36 cm |
| Syvyys | 42 cm | 42 cm | 42 cm | 42 cm | 60 cm |
| Enimmäispaino | 5 kg | 35 kg | 35 kg | 35 kg | 35 kg |
Kuinka nopeasti tilauksesi saapuu?
Toimitamme pakettisi yleensä 1-3 arkipäivän kuluessa postilaitokselle. Muut toimitusajat riippuvat kuriiri- tai postipalvelun tarjoajasta (DPD, Smartpost ja muut luotettavat kumppanit).
Lähetätkö paketteja ulkomaille?
Tällä hetkellä toimitamme vain Viron sisällä.
Palautus (2 artikkelia)
Voinko palauttaa tuotteen?
Kyllä voit! Lain mukaan sinulla on oikeus palauttaa tuote 14 päivän kuluessa, jos sitä ei ole käytetty ja se on alkuperäispakkauksessa. Tavoitteenamme on aina löytää paras ratkaisu asiakkaidemme kanssa.
Mitä tehdä, jos tuote on viallinen?
Käytä Tukikeskus tällä sivulla oleva palautuslomake tai kirjoita meille osoitteeseen. tugi@ameizing.ee.
Käsittelemme jokaista tilannetta yksilöllisesti ja inhimillisesti. Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen - et vain tuotteeseen vaan myös ratkaisuun, jos jokin menee pieleen.
Liiketoiminta (1 artikkeli)
Voinko tehdä tilauksen ennen yrityshakemuksen täyttämistä?
Kyllä, tilauksen voi tehdä yrityksen nimissä ilman yritysten välistä sopimusta.
Kun teet tilauksen yrityksen tiedoilla:
- Voit syöttää yrityksen tiedot kassalla
- Sinua laskutetaan yrityksen nimissä.
- Välitön maksu (kortti, Montonio, pankkilinkki).
- Yritysalennuksia ei myönnetä, vaan sovelletaan normaalihintoja.
💡 Suositus: Jos haluat saada yritysalennuksia ensimmäisestä tilauksestasi, täytä yrityshakemuslomake tai ota meihin yhteyttä ennen ostamista. Saat nopean vastauksen soittamalla [puhelinnumero] tai kirjoittamalla [sähköpostiosoite].
HUOMAUTUS: Yrityksen nimen ja rekisteröintikoodin syöttäminen kassalla ei automaattisesti anna sinulle käyntikortin etuja - ne tulevat voimaan vasta, kun olet allekirjoittanut sopimuksen.
Joukkue
Jos sinulla on kohdennettu kysymys